Hace apenas una semana, la dueña de una importante empresa de esta ciudad, me preguntaba, “Es verdad que las redes sociales son un entretenimiento para adolecentes que buscan amor y entretenimiento” a lo que yo cuestioné, ¿esto quien se lo ha dicho?, ella respondió “Mi jefe de sistemas”. ¡Vaya sorpresa la que me he llevado! en la actualidad aun creemos que las redes sociales son instrumentos de sociabilización y ocio y dejamos de pensar en la poderosa herramienta en la que se puede convertir estas plataformas de comunicación que tienen una cualidad importante en común, son gratuitas.
A partir de hoy nace un espacio de lectura, en donde intentaremos platicar con todos los lectores, sobre la importancia de las redes sociales tanto como consumidores, como promotores de nuestros productos y servicios, además pretendemos brindar orientación y tips básicos, en una comunicación bidireccional a través de nuestras redes sociales, con la finalidad de que les sean de utilidad, en los diferentes esfuerzos de marketing digital que aplican en su vida diaria.
Hoy iniciaremos hablando de la importancia de las redes sociales como plataforma de comunicación en la sociedad moderna, en las empresas, instituciones, organizaciones y demás, para ello descifraremos el concepto de redes sociales:
Andreas Kaplan, define las redes sociales como un grupo de aplicaciones basadas en el Internet que bajo los fundamentos ideológicos y tecnologías de la Web 2.0, nos permite la creación y el intercambio de contenidos generados por el usuario, en resumen, una convivencia social con intercambio de información que se logra a través de la transmisión de sentimientos de las personas, con objetivos de ocio o comerciales, es así como conocemos un sinfín de redes sociales, las más populares son, facebook y twitter que juntos podrían acumular los cerca de 1,000,000,000 de usuarios en todo el mundo, es decir, en el 2010, si fueran un país los usuarios de estas redes, ocuparian el cuarto lugar de población a nivel mundial.
En nuestro país cantidades estratosféricas de personas utilizan las redes sociales, de acuerdo a cifras de AMIPCI en la República Mexicana existen 30.6 millones de usuarios de Internet, de los cuales cerca del 40 por ciento emplean las redes sociales, lo que las vuelve una enorme tentación para quienes buscamos utilizar estas plataformas como herramientas de promoción, difusión y comercialización de productos y servicios, Sin embargo, las redes sociales son como los adolecentes y el sexo, todo mundo habla de ellas, pero no conocen a fondo hasta donde se puede llegar y que experiencias se pueden lograr a aplicarse de forma correcta, por ello es importante señalar que sin una estrategia completamente definida detrás de su ejecución, las probabilidades de éxito son escasas.
Con cifras de la IAB México, se sabe que 7 de cada 10 internautas en México están en Facebook –con un crecimiento en usuarios del 86 por ciento respecto al 2009, mientras que Twitter convoca a 3 de cada 10 en un crecimiento del 39 por ciento en el mismo período, donde por ejemplo, redes sociales como Hi5 y Myspace cayeron 55 y 36 puntos respectivamente, mientras Youtube lidera entre los sitios de entretenimiento para usuarios en América Latina con un alcance del 56.6 po ciento y 142.1 minutos por usuario.
En la actualidad, las plataformas sociales, han superado en efectividad y rapidez, a todos los medios de comunicación existentes, si quieres conocer del acontecer nacional de este país, basta con seguir en twitter a los periodistas más importantes o líderes de opinión y segundos después del suceso, conoceremos de él. Si bien es cierto que en penetración, aun la televisión y la radio tienen mayor alcance y no podrán ser desplazados por este medio en muchos años, también es cierto que el periódico, quien ha sido históricamente el tercer medio de comunicación más importante, ahora la mayoría de ellos, han tenido que subirse a la ola digital, para permanecer vigente y aprovecharse de la credibilidad del medio y sus lectores, para poder permanecer como alternativa de comunicación tradicional, con utilización de nuevas herramientas de vanguardia.
Así pues con datos tan relevantes en el sector de la mercadotecnia digital se abre una interrogante importante ¿Tendrá sentido ingresar a mi empresa, institución u organización en redes sociales? La respuesta la tendrán ustedes y seguramente, no dudaran al tomar una decisión que sin temor a equivocarme, transformará la percepción de quienes aún no conocen los alcances de esta popular plataforma social.
La próxima semana abordaremos el tema de la plataforma 2.0 como herramienta de promoción turística.
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